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月嫂上戶與雇主意見不統一?菠菜網教你

作者: 編輯: 來源: 發布日期: 2018.08.20
信息摘要:
月嫂的工作並不好幹,而且可以說月嫂的工作是超高強度的。月嫂在客戶家做的事情瑣碎量大:乳房護理、幫助嬰兒成功母乳,奶水不夠還要添加奶粉、拍嗝、…

月嫂的工作並不好幹,而且可以說月嫂的工作是超高強度的。

月嫂在客戶家做的事情瑣碎量大:乳房護理、幫助嬰兒成功母乳,奶水不夠還要添加奶粉、拍嗝、哄睡覺、洗尿布、給寶寶洗澡、做撫觸、被動操,護理臍帶、觀察新生兒、護理新生兒,觀察黃疸等。

還為產婦做月子餐,幫助她擦洗身體、洗衣服、觀察傷口情況、處理惡露。

有時候還要給產婦端尿盆……

最主要前期睡眠嚴重不足,一個單子下來,月嫂們掉頭發,黑眼圈。

所謂月嫂工資高,都是拿辛苦和健康換來的,所謂金牌月嫂都是由艱辛的實踐“鍛煉”出來的。

雖然菠菜網做了這麽多,但是去到了客戶家裏,難免還依然會存在有意見不統一的時候,在這種時候該怎麽處理呢?

1

認真傾聽,耐心解答

月嫂在和客戶產生分歧時,首先要傾聽客戶的意見,細心傾聽她的想法。

比如說抱孩子這件事上的分歧。

了解她為什麽會認為要這樣抱,在這過程中看她那些方麵是錯誤的,用自己的專業知識進行解答。

月嫂受過專業培訓,相比新媽媽有經驗。

如果與客戶遇到分歧之時,不要急躁,不要爭辯,要用專業的知識予以解答。

2

敢拿主意,用於承擔

有時候客戶更相信自己身邊朋友給出的意見。

當遇到此種情況時,客戶最需要的是月嫂高度負責,承擔責任的去對待分歧,而不是拿不定主意,猶豫不決的去對待。

客戶需要一個主心骨,月嫂就要承擔起這個角色。

因此,月嫂要敢於對自己提出的意見負責任,承擔自己提出意見的後果。

讓客戶相信你的意見是正確的,並順從自己的意願去執行。

當然,月嫂對拿不穩的事千萬不要逞強,以防產生不良的後果。

3

巧妙舉例,妥善解決

千萬不要一口否決客戶的意見,更不要發生相互爭執,互不相讓,而是應該讚同客戶,注意溝通方式。

讓他首先感覺到你在接受他的意見,排除雙方對立的局麵。

然後,再多舉自己工作以來遇到的相同例子,是通過什麽樣方式妥善解決的。

讓客戶從列舉的事實上讚同你的意見,增加你的說服力,相比隻說套話大話更能讓人接受。

4

權威證明,認可自己

對非常固執的客戶,在做了以上兩種方法後仍堅持已見。

月嫂可以建議客戶,並且主動聯係育兒方麵的醫生、老師給予正確的解答,抱著對寶寶負責的態度把事情搞清楚。

畢竟醫生和育兒老師的建議是權威的,客戶一定會讚同他們的意見。

通過你的努力,讓客戶感受到你的敬業精神和精湛的專業技能。

對以後出現類似的分歧時,會聽從你的意見,讓你能更順心的工作。

 

不要因為分歧就放棄自己的正確意見。或者按照雇主的錯誤方式去執行。更不要抱著無所謂的態度對待,認為責任不在自己。這樣將有違月嫂的職業道德,也不是一名優秀月嫂應該做的事!!!
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